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Il primo risultato è Trip Advisor, ma non avendo tempo per leggere e confrontare descrizioni e recensioni, lascia la pagina.
Cliccando sul secondo risultato atterra sulla pagina di un rinomato ristorante di Torino, il cui sito web mostra una foto dell’edificio dall’esterno seguita dalla storia del locale.
Ma Paolo ha fame, e la foto di un edificio e un testo celebrativo non riescono a catturare la sua attenzione.
Sempre più affamato ritorna su Google e clicca sul terzo risultato: il ristorante da Pippo, che mostra belle foto di panini e diversi piatti d’asporto.
Paolo, sempre più affamato, vede che il ristorante si trova a 5 minuti da lui e che il cibo è pre-ordinabile via web.
Quando improvvisamente compare uno sconto del 15% e Paolo effettua l’ordine.
Maria, vegetariana, è solita pranzare nel ristorante del secondo risultato di Google, ma oggi ha deciso di andare a pranzo con il collega Paolo .
Il sito del ristorante da Pippo è ben progettato e Paolo ha notato subito la presenza di opzioni per vegani e soggetti con allergie e intolleranze alimentari.
Anche Maria può quindi ordinare il suo pranzo.
Cos'è successo?
Il ristorante da Pippo ha guadagnato due clienti. L'altro ha perso un cliente fisso ed uno potenziale.
Questo scenario si ripete per ogni minuto, ora e giorno rispetto a tutti i clienti dei due competitor.
E questo vale anche per la tua attività: se non sai come intercettare i potenziali clienti questi si rivolgeranno alla concorrenza!
Scegliere se vestire i panni del primo ristorante che perde tutto o del ristorante da Pippo che incrementa esponenzialmente i propri guadagni dipende solo da te.
